İade, Geri Ödeme ve Yeniden Gönderim

Tüketici olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonra kural olarak 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır. Bu hakka birtakım yasal istisnalar uygulanır ve bunlar aşağıda açıklanmıştır.

Soğuk zincirle gönderilen ürünler. Ürün yelpazemizin bir bölümü soğukta gönderilmeli ve saklanmalıdır. Bu, ürün sayfasında ve ödeme adımında belirtilir. Teslimattan sonra soğuk zincir doğrulanamadığı için bu ürünlerde iade ve geri ödeme mümkün değildir.

Mühürlü ürünler. Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:230p maddesi uyarınca, sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra mühür açılmışsa cayma hakkı uygulanmaz.

Açılmamış, mührü bozulmamış ürünler, soğuk zincir ürünü olmamak, mührün sağlam olması ve ürünün orijinal ambalajında bulunması kaydıyla teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir. İadeyi her zaman önce bize bildirin ve herhangi bir şey göndermeden önce onayımızı ve iade talimatımızı bekleyin.

Açılmış ürünler veya mührü bozulmuş ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez ve geri ödemesi yapılamaz. Teslimattan sonra ürünün nasıl saklandığını doğrulayamayız ve bu doğrudan kaliteyi ve güvenliği ilgilendirir. Bu durum, arızalı veya hasarlı ürünlerden bağımsızdır: onlar aşağıdaki düzenlemeye tabidir ve ambalaj açılmış olsa dahi kapsam dahilindedir.

Onaylanan bir iadenin gönderim masrafı, ürün arızalı veya hasarlı gelmediği sürece size aittir.

Siparişiniz arızalı ya da hasarlı mı geldi? Teslimattan sonraki 48 saat içinde support@mypeptideslab.eu adresine sipariş numaranız ve ürünle ambalajın net fotoğraflarıyla yazın. Arızalı veya hasarlı bir üründe her zaman çözüm sunuyoruz: yeni bir gönderim ya da tam geri ödeme, hangisini tercih ederseniz.

Yeniden gönderiyoruz. Siparişiniz yanlış geldiyse, taşıma sırasında kaybolduysa veya hiç teslim edilmediyse, ücretsiz olarak yenisini göndeririz. Teslimattan ya da beklenen teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde sipariş numaranızla bize bildirin.

Paketin hiç ulaşmadığını bildirdiğinizde kargo şirketi onu teslim edilmiş olarak kaydetmişse, sizden kargo şirketinin teslim belgesini ister ve onlar nezdinde bir araştırma başlatırız. Araştırma sonuçlanır sonuçlanmaz yeniden gönderim yaparız.

Siparişiniz henüz gönderilmediği sürece ücretsiz iptal edebilirsiniz. En kısa sürede bize ulaşın, tutarın tamamını iade edelim. Sipariş gönderildikten sonra, yukarıda belirtilen durumlar dışında iptal edilemez.

Onaylanan geri ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle 14 gün içinde işleme alınır. Bunun için herhangi bir ücret almıyoruz.

İade, geri ödeme veya yeniden gönderim hakkında sorunuz mu var? support@mypeptideslab.eu adresine yazın veya +31 6 86067761 numaralı telefonu arayın. Pazartesiden cumartesiye 09:00 ile 17:00 arasında ulaşabilirsiniz.